Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je het recht om de op afstand gesloten overeenkomst binnen 14 dagen na de dag waarop je het artikel hebt ontvangen te herroepen, zonder opgave van reden. Je kunt hiervoor op elk moment binnen de bedenktijd ons herroepingsformulier gebruiken, en je ontvangt direct een bevestiging per e-mail met datum en tijd. De 30 dagen retourtermijn hieronder is een vrijwillige extra service bovenop je wettelijke herroepingsrecht.

Met vertrouwen jouw nieuwe meubel kiezen

Bij degrootliving willen we dat je helemaal blij bent met het meubel dat je in huis haalt. Past het toch niet bij je interieur, of is je smaak veranderd na het uitpakken? Geen zorgen. We hebben het retourproces zo eerlijk en duidelijk mogelijk gemaakt, zodat jij rustig kunt beslissen.

30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen vanaf de dag van bezorging om je retour bij ons aan te melden. Binnen deze periode kun je in alle rust ervaren of het meubel echt bij je interieur past.

Voorwaarden voor retour

Om een retour soepel te verwerken, vragen we dat het artikel ongebruikt is, in originele staat verkeert en compleet is met alle originele verpakking en bijgeleverde onderdelen. Op die manier blijft de kwaliteit gewaarborgd voor de volgende klant.

Geen verwerkingskosten

Wij rekenen géén restocking fee. Geen verborgen kosten, geen kleine lettertjes.

Een retour aanmelden

Een retour starten is eenvoudig. Stuur een e-mail naar info@degrootliving.nl met je ordernummer en een korte toelichting. Je ontvangt van ons een bevestiging met alle vervolgstappen.

Verzendkosten van een retour

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Is er sprake van een defect, beschadiging of foutieve levering? Dan nemen wij de retourkosten volledig op ons.

We raden aan om je retourzending te versturen met een track & trace-code, zodat je pakket altijd traceerbaar is. Zo voorkom je verrassingen onderweg.

Ruilen is mogelijk

Wil je liever een ander model, een andere kleur of een ander formaat? Laat het ons weten via info@degrootliving.nl en we bekijken samen wat mogelijk is.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode waarmee je oorspronkelijk hebt betaald.

Houd er rekening mee dat je bank of betaalprovider nog enkele extra dagen nodig kan hebben voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Vragen? We helpen je graag

Twijfel je over een product, je bestelling of het retourproces? Neem gerust contact op via info@degrootliving.nl. We denken graag met je mee, zodat jij straks geniet van een meubel dat écht bij je past.

Volg ons op Instagram

Volg @degrootliving op Instagram voor dagelijkse interieurinspiratie, nieuwe collecties en een kijkje achter de schermen.