Veelgestelde vragen

Wat is degrootliving?

Wij zijn degrootliving, een meubelwebshop met oog voor karakter en sfeer. We selecteren meubels die niet alleen mooi zijn, maar ook bijdragen aan een interieur dat zich écht eigen aanvoelt. Zo wordt elke ruimte een plek waar jouw verhaal tot zijn recht komt.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bij het afrekenen kun je kiezen uit iDEAL, IDEAL in3, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Visa, Maestro, Mastercard en Shop Pay. Elke transactie wordt veilig verwerkt via SSL-encryptie, zodat je gegevens beschermd blijven.

Is mijn persoonlijke en betaalinformatie veilig?

Absoluut. We hechten veel waarde aan de bescherming van je privacy en betaalgegevens. degrootliving slaat geen gevoelige informatie op, en onze checkout is volledig beveiligd.

Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja, alle bestellingen worden gratis bezorgd binnen Nederland. Geen minimumbedrag, geen verborgen voorwaarden. We vinden dat verzending makkelijk en zorgeloos hoort te zijn.

Verzenden jullie internationaal?

Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland. We richten ons graag eerst op een uitstekende ervaring voor onze Nederlandse klanten. Mochten we in de toekomst uitbreiden naar andere landen, dan laten we onze community dat als eerste weten.

Hoe lang duurt de levering?

We verwerken je bestelling meestal binnen 1 à 2 werkdagen. Daarna duurt de bezorging gewoonlijk 2 tot 5 werkdagen, van maandag tot en met zaterdag. In de meeste gevallen heb je je meubel dus binnen 3 tot 7 werkdagen in huis. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een track & trace-link, zodat je het pakket kunt volgen tot aan je voordeur.

Wat doe ik als mijn bestelling niet is aangekomen?

Begin met het controleren van de track & trace-link in je verzendbevestiging. Is het langer dan 7 werkdagen geleden en heb je je bestelling nog steeds niet ontvangen? Stuur dan een bericht naar info@degrootliving.nl. We zoeken het direct voor je uit.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wanneer je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we soms nog wijzigingen doorvoeren of de bestelling annuleren. Neem zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling contact met ons op via info@degrootliving.nl, dan kijken we wat er nog mogelijk is.

Wat is jullie retourbeleid?

Toch van gedachten veranderd? Geen probleem. Je hebt 30 dagen vanaf de dag van bezorging om je retour aan te melden. Stuur een mailtje naar info@degrootliving.nl met je ordernummer, dan begeleiden we je verder. De retourkosten zijn in principe voor rekening van de klant. Is er sprake van een defect, beschadiging of foutieve levering, dan nemen wij de retourkosten uiteraard volledig op ons.

Accepteren jullie ruilingen?

Ja, dat doen we. Wil je iets ruilen? Laat het ons weten via info@degrootliving.nl en we kijken samen welke optie het beste bij je past.

Hoe lang duurt een terugbetaling?

Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling doorgaans binnen 7 werkdagen. Afhankelijk van je bank kan het daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Toch nog hulp nodig?

We staan altijd voor je klaar. Stuur gerust een bericht naar info@degrootliving.nl. Onze klantenservice helpt je graag verder.